Customer Service Representative (CSR) - Fraud & Claims Specialist
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Canggu, Bali sebagai Customer Service Representative (CSR) - Fraud & Claims Specialist. Di sini, Anda akan memainkan peran krusial dalam mencegah penipuan, menyelesaikan klaim, dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Kami mencari individu yang berdedikasi tinggi, berkomitmen untuk keamanan dan kepuasan pelanggan.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memproses klaim, dan menggunakan berbagai alat dan sistem kami untuk memastikan proses berjalan lancar. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam layanan pelanggan dan penanganan klaim, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada keamanan dan integritas. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pertumbuhan karir, dan gaji kompetitif antara Rp 6.000.000 hingga Rp 10.000.000 per bulan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani klaim pelanggan dengan profesional dan efisien.
- Mengidentifikasi dan melaporkan aktivitas penipuan.
- Menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem penanganan klaim untuk memproses transaksi.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan klaim diproses dengan benar.
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan ramah.
- Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait penanganan klaim dan penipuan.
- Melaporkan dan menganalisis tren penipuan untuk meningkatkan keamanan.
- Memastikan semua transaksi dan klaim diproses sesuai dengan prosedur dan regulasi yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau penanganan klaim.
- Pemahaman mendalam tentang prosedur penanganan klaim dan regulasi keuangan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan sistem CRM dan alat penanganan klaim seperti Salesforce.
- Sertifikasi dalam penanganan klaim atau sertifikasi terkait keamanan akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
- Berpengalaman dalam mengidentifikasi dan menangani penipuan.
- Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang