Customer Service Representative (Online Chat & Call) - Yogyakarta
Bergabunglah dengan Staffinc Group sebagai Customer Service Representative di Yogyakarta dan menjadi bagian dari tim dinamis yang memberikan dukungan luar biasa kepada klien internasional. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja dalam lingkungan multikultural sambil mengembangkan keterampilan komunikasi Anda. Di Staffinc Group, kami menghargai setiap suara pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik melalui platform chat online dan telepon.
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim internal kami. Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Live Chat, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan melalui chat online dan telepon dengan profesionalisme dan empati.
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah pelanggan menggunakan alat seperti Zendesk dan Live Chat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian dan penyelesaian transaksi dengan efisien.
- Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.
- Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan dengan akurat.
- Melaporkan dan menganalisis performa layanan pelanggan secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja dalam lingkungan multikultural.
- Keterampilan dalam menggunakan alat layanan pelanggan seperti Zendesk dan Live Chat.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Sikap positif dan proaktif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang